Verzendbeleid
Verzendbeleid
Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen bij elmovia die worden bezorgd in Nederland.
Verzendkosten en valuta
- Bestellingen vanaf €90,00: gratis verzending.
- Bestellingen onder €90,00: €8,99 verzendkosten.
Alle bedragen worden weergegeven in euro (EUR), inclusief de toepasselijke Nederlandse btw. De verzendkosten worden vóór het plaatsen van uw bestelling getoond. Naast de getoonde productprijs en eventuele verzendkosten betaalt u geen extra kosten voor de levering.
Verwerking en bezorgtijd
Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen. Na verwerking en verzending bedraagt de geschatte bezorgtijd 5–8 werkdagen. De bezorgtijd volgt dus op de verwerkingstijd. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Bij betalingscontrole, veel bestellingen of problemen met het bezorgadres kan de verwerking langer duren.
Deze termijnen zijn schattingen. Rond feestdagen of bij vertragingen tijdens het vervoer kan de bezorging langer duren. Neem contact met ons op als uw bestelling na de verwachte bezorgtijd nog niet is aangekomen.
Bij grote of zware artikelen kan aanvullende afstemming met de vervoerder over de bezorging nodig zijn.
Uw bestelling volgen
Na verzending ontvangt u per e-mail de trackinggegevens waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen.
Bezorgadres en mislukte bezorging
Controleer vóór het bestellen uw naam, bezorgadres, postcode en contactgegevens. Ontdekt u een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.
Als een levering niet kan worden bezorgd, bijvoorbeeld door een onjuist adres dat u heeft opgegeven of doordat u de levering niet in ontvangst neemt, kunnen kosten voor een nieuwe bezorging ontstaan. Wij brengen deze alleen in rekening voor zover wettelijk toegestaan en nadat wij de kosten vooraf met u hebben besproken en u daarmee heeft ingestemd. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft behouden.
Beschadiging of een probleem met uw levering
Controleer uw bestelling na ontvangst. Is een artikel beschadigd, ontbreekt er iets of heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Neem contact met ons op met uw bestelnummer en een beschrijving. Foto’s van het artikel en de verpakking kunnen ons helpen het probleem te beoordelen. Het ontbreken van foto’s beperkt uw wettelijke rechten niet.
Uw wettelijke rechten bij een te late, ontbrekende of beschadigde levering blijven onverminderd van toepassing.
Contact
E-mail: trackhelp@elmovia.com
Telefoon: +1 316 936 4469
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur, Nederlandse tijd (CET/CEST), met uitzondering van feestdagen.