Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben, Widerruf und Erstattungen für Möbelbestellungen im deutschen Markt abgewickelt werden.

28 Tage Rückgabefrist · Erstattung 3–7 Werktage · Für Schlafzimmer- und Küchenmöbel

1. Rückgabefrist

Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Die gesetzliche Widerrufsfrist bleibt hiervon unberührt. Die freiwillige 28-Tage-Regelung erweitert den Zeitraum für eine einfache Rückgabe.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss vollständig, sauber und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Zubehör, Montage material und Anleitungen müssen beigelegt werden.
Die Ware darf nur wie im Ladengeschäft üblich geprüft worden sein.
Bei starker Nutzung oder fehlenden Teilen kann Wertersatz erfolgen.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie den Kundenservice: trackhelp@elmovia.com
Geben Sie Bestellnummer, E-Mail und Artikel an.
Sie erhalten Rücksendeanweisungen.
Artikel sicher verpacken und zurücksenden.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück.

4. Rücksendekosten

Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Bei Defekt, Falschlieferung oder Beschädigung übernimmt der Shop die Rücksendekosten oder bietet eine Lösung an.

5. Erstattung

Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, spätestens jedoch nach Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung.

Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Erstattet werden Artikelpreis und ggf. Standardversandkosten.

6. Ausnahmen und beschädigte Ware

Personalisierte oder individuell gefertigte Artikel können ausgeschlossen sein.

Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt und senden Sie bei Schäden Fotos an den Kundenservice.

7. Kontakt zur Rückgabe

Anbieter: PFORTMILLER JASON
E-Mail: trackhelp@elmovia.com
Telefon: +1 316 936 4469
Adresse: 203 E KODIAK CT, KECHI, KS 67067, USA